الاسترجاع والاستبدال

الاستبدال والاسترجاع

نقدم لك في عباية وطرحة خدمة الاسترجاع او الاستبدال في حالات العيب المصنعية او تم استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه فقط

لماذا لا استطيع استرجاع في الحالات الأخرى ؟  لان سياسة عباية وطرحة هي تنفيذ كل طلب تفصيل خاص للعميل فيتم تنفيذ طلبك خصيصا لك.   

 يجب عليك اعلامنا بذلك بغضون يومين من تاريخ استلام طلبك. قد يتم قبول طلب الإرجاع بعد هذه المدة الزمنية حسب عباية وطرحة.

نظرًا لأننا ندفع جميع الرسوم والضرائب مباشرة إلى الحكومة عند وصول الطلب، فإننا لا نستطيع استرداد أي رسوم أو ضرائب كانت مترتبة على الطلب المرتجع.

كيفية القيام بعملية الإرجاع

الخطوة 1

سجّل الدخول إلى حسابك وأخبرنا بما تريد إرجاعه ولماذا ؟

إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك الوصول إلى طلبك من خلال تعبئة نموذج الإرجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب 00966535007730.

الخطوة 2

 سيتم ارسال ايميل بتفاصيل الفاتورة والبوليصة الخاصة بالاسترجاع

أرسلها! قم فقط بإرسالها الى أقرب مكتب لشركة التوصيل المعنية. تأكد من الاحتفاظ بورقة معلومات الإرجاع الخاصة بك!

الخطوة 3

وصلت شحنتك المرتجعة إلى عباية وطرحة! سيتأكد فريقنا من القطع تخضع لشروط سياسة الإرجاع قبل تأكيد العملية - وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 3 أيام بمجرد وصولها إلى مستودعنا.

الخطوة 4

ستتم عملية الإرجاع كالتالي:

نقوم بتحويل قيمة القطع المرتجعة الى حسابكم الخاص إن وجد (كرصيد شراء) 

في حال عدم وجود حساب، سنقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة كاكوبون شراء 

في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان نقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة الى حسابك البنكي و 

قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 30 يوماً

تنويه: لا يمكننا إرجاع قيمة القطع المرتجعة نقداً في حال الدفع عند الاستلام*

 

        أسباب الاسترجاع والاستبدال

 

1-     استلام المنتج الخاطئ

2-    وجود عيب مصنعي في المنتج 


     مدة الاسترجاع والاستبدال

 

1-     لاسترجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام المنتج

2-     لاستبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج

 

 

شروط الاسترجاع


1-     ان يكون المنتج في حالته الاصلية

2-     عدم استخدام المنتج

 

          المنتجات غير القابلة للإرجاع:

التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.

أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.