الاسترجاع والاستبدال

الاستبدال والاسترجاع

نقدم لك في عباية وطرحة خدمة الاسترجاع او الاستبدال. إذا رغبت أن تقوم بإرجاع أي قطعة من طلبيتك فيجب عليك اعلامنا بذلك بغضون يومين من تاريخ استلام طلبك. قد يتم قبول طلب الإرجاع بعد هذه المدة الزمنية حسب عباية وطرحة.

نظرًا لأننا ندفع جميع الرسوم والضرائب مباشرة إلى الحكومة عند وصول الطلب، فإننا لا نستطيع استرداد أي رسوم أو ضرائب كانت مترتبة على الطلب المرتجع.

لا يمكننا إعادة المبالغ نقداً للعملاء الذين اختاروا الدفع نقدًا عند التسليم، ومع ذلك، يسعدنا أن نقدم لك رصيد شراء بقيمة المبلغ المسترد أو منحك رمز قسيمة بقيمة المبلغ المسترد بحيث يمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.


يمكن أن تستغرق عملية إرجاع المبلغ إلى حسابك (رصيد، قسيمة شراء أو إعادة المبلغ لبطاقة البنك) ما يقارب 28 يومًا، بحيث يتم إرجاعها لنا ومعالجتها من خلال النظام.

كيفية القيام بعملية الإرجاع

يمكنك تتبع الشحنات المرتجعة بطريقة واضحة وسريعة وذلك من خلال الموقع. اتبع الخطوات البسيطة أدناه:

الخطوة 1

سجّل الدخول إلى حسابك وأخبرنا بما تريد إرجاعه ولماذا

إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك الوصول إلى طلبك من خلال تعبئة نموذج الإرجاع بعد التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 00966535007730.


الخطوة 2

أرسلها! إذا اخترت إرسالها بنفسك، قم فقط بإرسالها الى أقرب مكتب لشركة التوصيل المعنية.سوف تكون هناك رسوم استرجاع حسب القطع المسترجعه سيتم ابلاغكم بمبلغ الرسوم من قبل خدمة العملاء  تأكد من الاحتفاظ بورقة معلومات الإرجاع الخاصة بك!

الخطوة 3

وصلت شحنتك المرتجعة إلى عباية وطرحة! سيتأكد فريقنا من القطع تخضع لشروط سياسة الإرجاع قبل تأكيد العملية - وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 3 أيام بمجرد وصولها إلى مستودعنا.

الخطوة 4

ستتم عملية الإرجاع كالتالي:

نقوم بتحويل قيمة القطع المرتجعة الى حسابكم الخاص إن وجد (كرصيد شراء) 

في حال عدم وجود حساب، سنقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة ككوبون شراء 

في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان نقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة الى حسابك البنكي و 

قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 30 يوماً

تنويه: لا يمكننا إرجاع قيمة القطع المرتجعة نقداً في حال الدفع عند الاستلام*

 

        أسباب الاسترجاع والاستبدال

         1-     استلام المنتج الخاطئ

2-     استلام منتجا ليس مطابقا لما تم طلبه

3-     المقاس غير مناسب


   مدة الاسترجاع والاستبدال

1-     لاسترجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام المنتج

2-     لاستبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج

 

 

شروط الاسترجاع


1-     ان يكون المنتج في حالته الاصلية

2-     عدم استخدام المنتج

 

          المنتجات غير القابلة للإرجاع:

  -  التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.

   -  أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.

  - المنتجات الت تم طلبها بمقاسات خاصة تحت بند قساسات تفصيلية خاصة للعميل